تعريف بشركة Union4Host.com:
أين يقع مكتب الشركة الرسمى ؟
ما هي جنسية الشركة؟
هل للشركة وكلاء في الدول
العربية؟
ما هي أوقات الدوام الرسمي
للشركة؟
كيف يمكن الاتصال بالشركة؟
ما هي اللغة المستخدمة في
التخاطب مع الشركة؟
هل الخدمات التي توفرها الشركة
وخوادمها وأنظمة تشغيلها مرخصة وقانونية؟
أرغب بالاطلاع على نماذج من
المواقع المستضافة لديكم؟
أرغب أن أكون مندوباً لكم في
دولتي.
المحاسبة:
ما هي الطرق المتاحة للتسديد؟
ما هو الوقت المستغرق بعد تسديد
تكاليف الخدمة لتفعيلها؟
هل يتوجب تسديد التكلفة قبل
البدء بالاستفادة من الخدمة؟
ما هي العملة المستخدمة في
الموقع؟
هل يوجد لديكم حسابات بنكية في
الدول العربية؟
هل توفرون نظام لاسترجاع
المبالغ المسددة إليكم؟
الدعم الفني:
ما هي أوقات عمل فريق الدعم
الفني؟
ما هو معدل الوقت المستغرق للرد
على بطاقات الدعم الفني؟
ما هي القنوات التي يمكن من
خلالها الحصول على الدعم الفني؟
هل الدعم الفني متوفر عن طريق
نافذة الحوار المباشر؟
هل توفرون دعم فني للبرمجيات
المنصبة على الموقع؟
النسخ الاحتياطي:
هل النسخ الاحتياطي لديكم داخلي
أو خارجي؟
كيف يمكنني الحصول على نسخة من
موقعي في حال تعرضه لعطل ما؟
الحماية والأمان:
ما هو مستوى الحماية على
خوادمكم؟
كيف تتعاملون مع المشتركين
الذين يقومون برفع ملفات اختراق على مساحاتهم لسبب أو
لآخر؟
خطط
استضافة المواقع:
ما هي وحدة القياس المستخدمة في
أرقام المساحات ومعدل نقل البيانات المذكورة في الموقع؟
هل يمكن استضافة أكثر من موقع
على نفس الخطة؟
كم تعادل المبالغ المطلوبة عن
خدماتكم بعملتي المحلية؟
ما هي سياستكم تجاه تنصيب برامج
غير مرخصة؟
ما هي سياستكم تجاه نشر وتوزيع
ملفات محفوظة الحقوق كالأفلام والأغاني؟
هل تقومون بنقل موقعي في حال
اشتراكي لديكم؟
هل توفرون خطط بمساحات ومعدلات
نقل أخرى غير المذكورة في موقعكم؟
هل يمكن الاستفادة من خطط
الاستضافة العادية في توزيع مساحات استضافة تجارية أو
مجانية؟
خطط
توزيع الاستضافة:
كم هو عدد المواقع التي يمكنني
استضافتها في حساب التوزيع؟
هل توفرن خطط توزيع بمساحات
ومعدلات نقل أخرى غير المذكورة في موقعكم؟
هل تسمحون بتوزيع مواقع مجاناً
من خلال خطط التوزيع لديكم؟
هل يمكن أن تقوموا بإدارة حساب
التوزيع نيابة عني؟
هل توفرن الدعم الفني للمشتركين
لدي في حساب التوزيع؟
هل تقومون بنقل مواقع زبائني في
حال الاشتراك لديكم في حساب توزيع استضافة؟
هل تقومون بنقل مواقع المشتركين
الجدد معي في حساب التوزيع؟
نظام
الترويج:
ما هو نظام الترويج؟
كيف يمكنني الاشتراك في نظام
الترويج لديكم؟
كيف يمكنني متابعة إحصائيات
نظام الترويج؟
كم هو مبلغ الأرباح التي أحصل
عليها نتيجة الزبون الواحد؟
هل يتم احتساب الأرباح حسب عدد
الزيارات من خلال رابط الترويج الخاص بي؟
ألاحظ قيام مشتركين بالتسجيل
عبر حملتي الإعلانية، إلا أن حالتهم تشير إلى Pending فما
معنى ذلك؟
كيف يمكنني استحصال الأرباح؟
ما هو أقل مبلغ يمكنني
استحصاله؟
هل يمكنني الاستفادة من الأرباح
في تسديد تكاليف خدماتكم؟
هل توفرون مواد دعائية يمكن
الاستفادة منها في حملاتي الدعائية؟
أين يقع مكتب الشركة؟
يقع مكتب الشركة في مدينة
بنها محافظه القليوبيه / مصر ، للحصول على عنوان المكتب
بالتفصيل يرجى زيارة صفحة
معلومات الاتصال.
ما هي جنسية الشركة؟
الشركة مصريه، مسجلة بشكل
رسمي في سجلات الحكومة المصريه.
هل للشركة وكلاء في الدول العربية؟
ليس للشركة وكلاء أو موزعين
في أي من الدول العربية.
ما هي أوقات الدوام الرسمي للشركة؟
الدوام الرسمي للشركة يبدأ
من الساعة الثامنة صباحاً وحتى الساعة العاشره مساءا
بتوقيت جمهوريه مصر العربيه، عدا يومي عطلة الاسبوع
(الجمعه) وأيام العطل الرسمية. ولا يشمل ما سبق فريق الدعم
الفني المتوفر على مدار الساعة، طيلة أيام السنة.
كيف يمكن الاتصال بالشركة؟
يمكن الاتصال بالشركة عن
طريق الهاتف الموضح في صفحة
معلومات الاتصال،
أو عن طريق البريد الإلكتروني او التذاكر، كما يمكن
التحاور مباشرة مع مندوبي المبيعات عن طريق نافذة الحوار
المباشر.
ما هي اللغة المستخدمة في التخاطب
مع الشركة؟
يفضل استخدام اللغة العربيه
في مخاطبة الشركة، إلا انه لا يوجد أي مشكلة في توجيه
الخطابات باللغة الانجليزيه أيضاً.
هل الخدمات التي توفرها الشركة
وخوادمها وأنظمة تشغيلها مرخصة وقانونية؟
رغم عدم وجود ما يعرف بـ
"خادم مرخص" و "خادم غير مرخص"، إلا أن Union4Host.com
كشركة رسمية مسجلة في سجلات الحكومة المصريه، وتخضع
للأنظمة التجارية المعمول بها في أمريكا الشمالية، (والتي
تمنع استخدام أي منتجات غير مرخصة)؛ تتعامل مع عدد من أكبر
مراكز البيانات، وتحرص دائماً على استخدام آخر ما توصلت
إليه تكنلوجيا المعلومات الرقمية من أنظمة تشغيل وبرمجيات
ولوحات تحكم؛ بشكل مرخص وقانوني.
أرغب بالاطلاع على نماذج من
المواقع المستضافة لديكم؟
يمكن الاطلاع على نماذج من
المواقع المستضافة لدينا بزيارة صفحة
نماذج من عملاءنا.
أرغب أن أكون مندوباً لكم في
دولتي.
لا تبحث الشركة في الوقت
الحاضر عن مندوبين أو وكلاء في المنطقة العربية.
ما هي الطرق المتاحة للتسديد؟
نقبل الدفع بعدة طرق، منها
البطاقات الائتمانية، والتحويلات البنكية، والتحويل عن
طريق مكاتب الويسترن يونين والموني غرام، يمكن
الاطلاع على تفاصيل أكثر حول طرق التحويل من خلال صفحة طرق
التسديد.
ما هو الوقت المستغرق بعد تسديد
تكاليف الخدمة لتفعيلها؟
يعتمد الوقت اللازم لتفعيل
الموقع على طريقة التسديد المستخدمة لدفع تكاليف الخدمات،
إلا أن الوقت لا يتجاوز في العادة مدة
6 ساعات من وقت تسديد
التكلفة، عدا طريقة التحويلات البنكية التي قد تستغرق من
يوم إلى 3 أيام نظراً للفترة التي يحتاجها البنك لايصال
المبلغ بشكل فعلي إلى حساب الشركة.
هل يتوجب تسديد التكلفة قبل البدء
بالاستفادة من الخدمة؟
نعم، يتوجب تسديد كافة
المستحقات قبل تفعيل الخدمة المطلوبة.
ما هي العملة المستخدمة في الموقع؟
العملة المستخدمة في الموقع
هي الدولار الأمريكي.
هل يوجد لديكم حسابات بنكية في
الدول العربية؟
كلا، لا توفر الشركة حسابات
في أي من الدول العربية يمكن تحويل المستحقات المالية
إليها مباشره.
هل توفرون نظام لاسترجاع المبالغ
المسددة إليكم؟
نعم تتوفرنظام استرجاع فى
طلبات خطط الاستضافه المبلغ خلال 30 يوم من تاريخ طلب
الخدمه ، مع خصم اى مبلغ مستحق فى تلك الفتره والخدمات
الفوريه مثل "حجز نطاق او برمجه او تصميم موقع" .
ما هي أوقات عمل فريق الدعم الفني؟
يعمل فريق الدعم الفني على
مدار الساعة وطيلة أيام السنة، إلا أن ذلك لا يعني الرد
المباشر والفوري على بطاقات الدعم الفني، حيث قد تحتاج بعض
البطاقات لوقت أطول من غيرها حسب نوع المهمة المطلوب
تنفيذها.
ما هو معدل الوقت المستغرق للرد
على بطاقات الدعم الفني؟
يتم التعامل مع بطاقات الدعم
الفني بشكل سريع من قبل فريقنا، إلا أن ضمان الرد على
البطاقة هو عدم تجاوز مدة 12 ساعة من وقت طرحها، مع ملاحظة
أن ذلك لا يعني أن البطاقة لا يتم معالجتها إلا بعد مرور
هذا الوقت، حيث في العادة يتم التعامل معها في وقت قصير.
ما هي القنوات التي يمكن من خلالها
الحصول على الدعم الفني؟
القناة الصحيحة لاستقبال
الدعم الفني هو نظام البطاقات، الذي يمكن الوصول إليه من
خلال منطقة
الأعضاء.
هل الدعم الفني متوفر عن طريق
نافذة الحوار المباشر؟
كلا، الدعم الفني غير متوفر
عبر نافذة الحوار المباشر، حيث هي مخصصة لفريق المبيعات
فقط، وكل ما يمكن لمندوب المبيعات فعله عند طلب الدعم
الفني عن طريق تلك النافذة هو إرشاد المشترك لفتح بطاقة من
داخل منطقة
الأعضاء.
هل توفرون دعم فني للبرمجيات
المنصبة على الموقع؟
كأي شركة استضافة فإن الدعم
الفني لدينا منحصر في مجال صيانة وأعطال الخادم الذي يحتضن
الموقع، ولا يمتد الدعم الفني ليشمل صيانة البرمجيات التي
يقوم المشترك بتنصيبها على مساحته.
هل النسخ
الاحتياطي لديكم داخلي أو خارجي؟
نظام النسخ الاحتياطي الذي
توفره شركة Union4Host.com هو نسخ داخلي وخارجي، للمزيد من
التفاصيل حول نظام النسخ الاحتياطي المتبع لدينا يمكن
زيارة صفحة نظام النسخ
الاحتياطي.
كيف يمكنني الحصول على نسخة من
موقعي في حال تعرضه لعطل ما؟
عند رغبة المشترك بالحصول
على نسخة أقدم من ملفات موقعه يتوجب عليه فتح بطاقة دعم
فني من داخل منطقة الأعضاء، يطلب فيها ذلك، وسيتم متابعتها
من قبل فريقنا لتنفيذها.
ما هو مستوى الحماية على خوادمكم؟
خوادمنا تخضع لنظام حماية
دقيق، ولدينا فريق خاص لسد أي ثغرات يتم اكتشافها، يمكن
الاطلاع على تفاصيل نظام الحماية المتبع لدينا من خلال
زيارة صفحة الحماية.
كيف تتعاملون مع المشتركين الذين
يقومون برفع ملفات اختراق على مساحاتهم لسبب أو لآخر؟
يتم إلغاء اشتراك الموقع
الذي يتورط في رفع مثل تلك الملفات بشكل مباشر، مع توفير
نسخة احتياطية من ملفات الموقع لمالك الحساب.
ما هي وحدة القياس المستخدمة في
أرقام المساحات ومعدل نقل البيانات المذكورة في الموقع؟
وحدات القياس المستخدمة في
الموقع هي الجيجا بايت (GB)، وهي ما يعادل 1000 ميجا بايت
لكل جيجا بايت واحد.
هل يمكن استضافة أكثر من موقع على
نفس الخطة؟
لا يمكن استضافة أكثر من
موقع واحد مع خطط الاستضافه ، إلا أنه يمكن استضافة أكثر
من خطط موزع الاستضافه .
كم تعادل المبالغ المطلوبة عن
خدماتكم بعملتي المحلية؟
لتحويل المبالغ المطلوبة إلى
عملتك المحلية استخدم الصفحة التالية: (اضغط
هنا).
ما هي سياستكم تجاه تنصيب برامج
غير مرخصة؟
فيما يخص السكربتات الغير
مرخصة، فنحن لا نقوم بمتابعة المواقع المستضافة لدينا من
هذه الناحية، ولكن في حال وصول شكوى من الشركة المنتجة
فحينها يتوجب على صاحب الموقع أن يقوم بالاتصال بالشركة
المنتجة للتفاهم حول الترخيص أو الإزالة.
ما هي سياستكم تجاه نشر وتوزيع
ملفات محفوظة الحقوق كالأفلام والأغاني؟
يمنع نشر وتوزيع مواد محفوظة
الحقوق كالأغاني والأفلام والبرامج دون أخذ إذن رسمي من
الجهة المنتجة صاحبة الحق القانوني.
هل تقومون بنقل موقعي في حال
اشتراكي لديكم؟
نعم، نقوم بنقل الموقع بشكل
كامل من الاستضافة القديمة إلى خوادمنا في حال كون حجمه لا
يتجاوز 2000 ميجا بايت، وكانت
لوحة التحكم لدى المستضيف السابق من نوع cPanel، أما في
حال كون الحجم أكبر من ذلك فمسؤولية النقل تقع على عاتق
المشترك، وكل ما على المشترك فعله هو فتح بطاقة دعم فني من
داخل منطقة الأعضاء وتزويد فريقنا بمعلومات الدخول إلى
حسابه القديم ليقوم بتنفيذ تلك المهمة، مع الأخذ بالاعتبار
أن مدة تنفيذ العملية هو ما لا يزيد على
12 ساعة من وقت فتح البطاقة.
هل توفرون خطط بمساحات ومعدلات نقل
أخرى غير المذكورة في موقعكم؟
كلا، خططنا ثابتة من حيث
الحجم والمساحة، ولا نوفر خطط مخصصة.
هل يمكن الاستفادة من خطط
الاستضافة العادية في توزيع مساحات استضافة تجارية أو
مجانية؟
كلا، توزيع مساحات استضافة
مجانية من خلال خطط الاستضافة العادية غير مسموح به، كما
أنه غير ممكن تقنياً لكون خطط الاستضافة العادية لا توفر
للمشترك لوحة تحكم التوزيع WHM.
كم هو عدد المواقع التي يمكنني
استضافتها في حساب التوزيع؟
يمكن استضافة عدد لا محدود
من المواقع.
هل توفرن خطط توزيع بمساحات
ومعدلات نقل أخرى غير المذكورة في موقعكم؟
كلا، خططنا ثابتة من حيث
الحجم والمساحة، ولا نوفر خطط مخصصة
هل تسمحون بتوزيع مواقع مجاناً من
خلال خطط التوزيع لديكم؟
كلا، توزيع مساحات استضافة
مجانية من خلال حساب التوزيع هو أمر غير مسموح به.
هل يمكن أن تقوموا بإدارة حساب
التوزيع نيابة عني؟
إدارة حساب التوزيع هي
مسؤولية المشترك، إلا اننا نوفر دروس تشرح كافة تفاصيل
إدارة حساب التوزيع، يمكن الاطلاع عليها من خلال صفحة
الدروس.
هل توفرن الدعم الفني للمشتركين
لدي في حساب التوزيع؟
نوفر الدعم الفني لحساب
التوزيع وللمواقع المستضافة لدى الموزع فيما يتعلق بحلول
ومشاكل الخادم، ولا يمتد الدعم ليشمل قضايا المحاسبة
وتجهيز المساحات ودعم البرمجيات المنصبة على تلك المواقع.
هل تقومون بنقل مواقع زبائني في
حال الاشتراك لديكم في حساب توزيع استضافة؟
نقوم بنقل المواقع إلى
حسابات توزيع الاستضافة عند الاشتراك معنا، في حال كان عدد
المواقع لا يتجاوز 10 مواقع، وكان حجم الموقع الواحد لا
يتجاوز 2000 ميجا، أما في حال
كان العدد أكبر من ذلك أو كان حجم الموقع الواحد المراد
نقله أكبر من 2000 ميجا؛
فمسؤولية النقل تقع على عاتق المشترك، وكل ما على المشترك
فعله هو فتح بطاقة دعم فني من داخل منطقة الأعضاء وتزويد
فريقنا بمعلومات الدخول إلى حسابه القديم ليقوم بتنفيذ تلك
المهمة، مع الأخذ بالاعتبار أن مدة تنفيذ العملية هو ما لا
يزيد على 12 ساعة من وقت فتح
البطاقة.
هل تقومون بنقل مواقع المشتركين
الجدد معي في حساب التوزيع؟
نعم
نقوم بتوفير خدمات نقل المواقع مجاناً بعد النقل الأول
والذي يتم عند فتح الحساب، حيث نقل مواقع المشتركين الجدد
لدى الموزعين هي مسؤولية صاحب حساب التوزيع، إلا أنه يمكن
رفع الملف المضغوط للموقع المراد نقله إلى حسابك ثم
إعلامنا بمسار الملف لنقوم بتنصيبه لك مجاناً.
كيف يمكنني الاشتراك في نظام
الترويج لديكم؟
يتوجب التسجيل في موقعنا في
منطقة الأعضاء،
ثم التوجه إلى زاوية "الترويج"
وتفعيل الخاصية، واستخدام الرابط الترويجي الخاص بكم.
ما هو نظام الترويج؟
نظام الترويج هو نظام يمكن
المشترك من الحصول على أرباح مالية مقابل وضع إعلانات عن
خدمات الشركة في الويب (عبر وسائل عدة كالبريد الإلكتروني
أو المنتديات أو المواقع)، وبمجرد تسجيل أي من المشتركين
عبر رابط الترويج الخاص بك؛ يتم احتساب الأرباح في رصيدك.
كيف يمكنني متابعة إحصائيات نظام
الترويج؟
يمكن متابعة عدد الزيارات
والمشتركين عبر نظام الترويج الخاص بكم من خلال زاوية
"الترويج" في
منطقة الأعضاء.
كم هو مبلغ الأرباح التي أحصل
عليها نتيجة الزبون الواحد؟
يحصل المروج على مبلغ 5
دولارات كحد أدنى مقابل كل مشترك جديد يقوم بالتسجيل من
خلال رابطه.
هل يتم احتساب الأرباح حسب عدد
الزيارات من خلال رابط الترويج الخاص بي؟
كلا، يتم احتساب الأرباح حسب
المشتركين المفعلين للخدمات، وليس حسب عدد الزيارات.
ألاحظ قيام مشتركين بالتسجيل عبر
حملتي الإعلانية، إلا أن حالتهم تشير إلى Pending فما معنى
ذلك؟
الحالة Pending تشير إلى أن
هذا المشترك لم يقم حتى الآن بإتمام عملية الاشتراك
والتسديد، فهو في حالة الانتظار، ولا يتم احتساب الأرباح
إلا في حالة الاشتراك الحقيقي في إحدى خدماتنا، وحينها
تكون حالته معينة إلى Active.
كيف يمكنني استحصال الأرباح؟
يمكن طلب استحصال المبالغ
إلى حسابك البنكى، حيث يتم تسديد المبلغ إلى حسابك البنكى
خلال مدة لا تتجاوز 48 ساعة من وقت طلب الاستحصال، ويتم
ذلك عبر فتح بطاقة من خلال
منطقة الأعضاء
موجهة إلى قسم المبيعات.
ما هو أقل مبلغ يمكنني استحصاله؟
يمكن استحصال 30 دولارات كحد
أدنى.
هل يمكنني الاستفادة من الأرباح في
تسديد تكاليف خدماتكم؟
نعم، ذلك ممكن.
هل توفرون مواد دعائية يمكن
الاستفادة منها في حملاتي الدعائية؟
نعم، نوفر عدد من البانرات
الدعائية التي يمكنك نسخها والاستفادة منها في الحملات
الدعائية الترويجية، ويمكن الوصول إليها عبر الصفحة
التالية (انقر هنا).
